Política de Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Tu producto está estropeado?  Es una pena. Pero nos vamos a procurar en solucionarte el problema.

Si quieres devolver un producto, cuentas con 20 días desde la recepción de la mercancía. Antes de hacer cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el teléfono  611 087 362  (también puedes comunicarte mediante WhatsApp)  ó al correo devoluciones@doglandmascotas.com para comunicarnos la incidencia y así ayudarte en el proceso.

 Al recepcionar en nuestras instalaciones la mercancía devuelta con el embalaje original y en perfectas condiciones, te reembolsaremos el importe pagado originalmente en la web por ese producto, incluidos los gastos de envío. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria, por el importe del producto devuelto, y se hará efectiva en la cuenta del cliente, durante los siguientes 7 días laborales.

En caso de ser un error nuestro, se reembolsará el total del importe del pedido (incluido el envío)

Si hubiera una devolución sin justificación (devolver la compra porque simplemente ya no la quieres o te has equivocado en la cantidad de artículos comprados) se devolverá el total pagado menos los gastos de envío de la devolución, que variará según el coste del transporte a nuestras instalaciones.

Para productos electrónicos el plazo de garantía es de 2 años ofrecido por el fabricante o importador.